Z会の退会・解約手続きは、電話による退会とネットによる退会の2つです。
各コースによって退会受付の電話番号が異なり、Z会幼児・小学生コースは「0120-35-1039」、Z会中学生コースは「0120-73-1039」、Z会高校生コースは「0120-75-1039」に電話すれば退会することができます。
ネットの場合はマイページから申請すればすぐに解約できます。
ただ、退会後の返金対応やタブレット代、タブレットの学習データ、など、退会前に知っておいた方が良い注意点もあるので、本記事で詳しく解説していきます。
Z会の退会・解約方法について詳しく知りたい方は、ぜひご覧ください。
Z会の退会・解約手続きは電話とネットのみ
Z会の退会・解約の手続きは、電話とネットからできます。
電話の方が早いですが、受付時間が月～土曜日（AM10：00～PM8：00）と限定的なので、この時間帯が厳しい人は、ネットで手続きしましょう。
まずはネットで解約する手順について解説していきます。
Z会をネットで退会する方法
Z会をネットから退会する場合は、以下の手順になります。
- Z会マイページへ行く
- 契約しているコースを選ぶ
- 「申込・変更手続き」を選ぶ
- 「受講終了・受講途中での中止」を選ぶ
- 「今回は特に相談しない」を選ぶ
- 解約するタイミングを選択する
- 「解約開始月」「理由」「E-mailアドレス」を入力する
- 「登録」を押す
この手順で解約可能です。ネット解約は少しわかりにくいので、画像付きで詳しく解説していきますね。
-
STEP1マイページへ
まずはZ会マイページへ行きます。
会員番号はお手続内容確認書や会員番号シールを確認しましょう。8桁の会員番号の先頭に『H』をつければ保護者番号になります。
万が一わからない場合は、後述している電話解約なら番号の確認と解約が同時にできるので、探すのが面倒な人は電話で解約しましょう。
-
STEP2コースを選ぶ
契約しているコースを選びます。
-
STEP3申込・変更手続きを選ぶ
マイページ上の方にある「申込・変更手続き」を選びます。
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STEP4受講終了・受講途中での中止を選ぶ
マイページ申込・変更手続き画面下の方の「受講終了・受講途中での中止」を選びます。
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STEP5今回は特に相談しないを選ぶ
退会前に一度相談する旨をおすすめされますが、ここは画面右下の方にある「今回は特に相談しない」を選びましょう。かなり小さいので要注意です。
何か相談事があれば、電話や問合せフォームで相談しましょう。
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STEP5解約するタイミングを選択する
解約するタイミングを選びます。最速で解約したい場合は、「間に合う月から中止を選ぶ」を選びましょう。
受講終了（次回継続はしない）を選ぶと、契約満了までは続きます。例えば年間一括払いで支払っているのであれば、その年度まで自動で継続されるので気をつけましょう。
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STEP5解約開始月とメールアドレスを入力
退会前に「解約開始月」「理由」「E-mailアドレス」を入力します。
理由は選択式なので、どれか適当につけておけばOKです。
解約開始月は、後述する「手続き締切日」に間に合ってないと「翌月」しか選べません。これは解約するタイミングによるので、手続き締切日は後ほど確認しておきましょう。
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登録すれば解約完了
最後に登録を押せば、Z会の退会・解約は終了です。
電話で解約する方法
Z会を電話で退会・解約するには、お客様センターへかければOKです。
受講コースによって電話番号が異なるので、以下の電話番号にかけましょう。
幼児・小学生コース
- 電話番号：0120-35-1039
- 受付時間：月～土曜日
AM10：00～PM8：00
（年末年始を除く、祝日も受付）
中学生コース
- 電話番号：0120-73-1039
- 受付時間：月～土曜日
AM10：00～PM8：00
（年末年始を除く、祝日も受付）
高校生コース
- 電話番号：0120-75-1039
- 受付時間：月～土曜日
AM10：00～PM8：00
（年末年始を除く、祝日も受付）
電話でもしつこい勧誘もなくすぐに退会できます。
聞かれる内容は、「名前」「住所と電話番号」「会員番号」のみです。スムーズに手続きするために「会員番号」を用意しておきましょう。
会員番号は郵送により届いている「お手続内容確認書」に記載されています。毎月添削課題を出していた人は、「会員番号シール」を見てもOKです。
会員番号がわからない・届いてないといった場合は、そのまま電話しても調べてもらえます。（会員番号がわからない場合も結局お客様センターへかける事になります）
Z会の退会・解約はいつまでにする？解約の締め日・期限は？
Z会の退会は毎月設定されている「手続き締切日」までに解約しましょう。手続き締切日までに解約申請すれば、その翌月から退会・解約することができます。
しかしこの「手続き締切日」がコースや時期によって微妙に変化しています。
- 幼児：前月13日～15日
- 小1・小2：前月13日～15日
- 小3～小6：前月3日～5日
- 中学受験コース：前月9日～10日
- 中1：前月14日
- 中2・中3：前月19日
- 高1・高2：前月9日
- 高3（受験）：前月4日
「前月」というのは手続きした翌月に処理が行われるため、そのような表現になっています。
たとえば以下のようなイメージです。
- 9月14日まで退会手続き
➤10月号から退会になる - 9月20日に退会手続き
➤11月号から退会になる
その月の手続き締切日が設定されているので、辞めたい場合は毎月の締め日を意識しておきましょう。（詳しくは後述）
正確な手続き締切日は、マイページから調べる事ができます。少しややこしいので、調べたい方は下記リンクで確認ください。
ここからは手続き締切日の調べ方を念のため確認しておきますね。
- Z会マイページへ行く
- ご受講ガイドへ
- 「手続締切日、教材到着予定日、答案提出目標日などの各種スケジュール」へ
- 手続き締切日を確認する
Z会のマイページはわかりにくいので、画像でも詳しく解説しておきますね。
-
STEP1マイページへ
まずはZ会マイページへ行きます。
-
STEP2ご受講ガイドへ
画面上の「ご受講ガイド」へ行きます。
-
STEP3手続き締切日を確認
「手続締切日、教材到着予定日、答案提出目標日などの各種スケジュール」を押します。
-
STEP4スケジュールが出る
ここで最新の手続き締切日のスケジュールが出ます。
表示されるスケジュールは受講しているコースによって変わり、例えば下記は2021年度の幼児コースの手続き締切日になります。
この手順を知っておけば、すぐに調べる事ができるので、退会・解約する前に一度確認しておきましょう。
Z会を途中解約した場合、返金はある？
Z会は年間一括払いをした後に途中解約しても返金されます。しかし、退会申請すればすんなり返金されるわけではなく、自分で返金申請をしなければ戻ってきません。
Z会の受講費を年間一括払いで支払って、途中退会した際の「余った受講費」は、預り金としてプールされます。
そのお金は再度入会する際に充てられるので、再入会する予定のある人はそのままにしておきましょう。再入会する際に自動でそのお金から使ってもらえます。
「いやいや返金してほしいよ」という方は、以下の手順で返金申請しましょう。
- 電話で返金申請する
- ネットで返金申請する
返金はZ会に「口座登録」があれば、そこに振込されます。特にややこしい手続きは不要です。
一方口座登録がない場合は、「払出証書」を発行し、郵便局で返金してもらう流れになります。
詳しく解説していきますね。
電話で預り金返金を申請する方法
電話で預り金返金を申請する場合は、以下の電話番号にかけましょう。
| 受講コース | 電話番号 |
| 幼児・小学生コース | 0120-35-1039 |
| 中学生コース | 0120-73-1039 |
| 高校生コース | 0120-75-1039 |
※受付時間：月～土曜日（AM10：00～PM8：00、年末年始を除く、祝日も受付）
電話すればややこしい手続きも詳しく教えてくれるので、めんどうな人は電話すると早いです。退会の電話で申し出ると全部まとめてできます。
電話がつながりにくいという口コミも一部ありますが、締切日当日以外であればそこまで混み合っている事は稀です。
ちなみに口座登録があれば、電話ならそのまま返金手続きをしてもらえます。払出証書の場合は、郵送で送付されるので、後述している郵便局での手続きを行ってください。
ネットで預り金返金を申請する方法
ネットで預り金返金をする手順は、次の通りです。
- 預り金返金／領収書発行ページへ
幼児・小学生コース
中学・中高一貫・高校生コース - 「預り金返金」を選択する
- 会員情報を入力して送信する
- 払出証書が届く or 口座へ振込される
- 郵便局へ行って返金してもらう
口座登録がある場合は、会員情報を送信しただけでOKです。後日登録口座に振込されます。
払出証書での返金はややこしいので、画像で解説しておきますね。
-
STEP1預り金返金ページへ
預り金返金／領収書発行ページへ行きます
-
STEP2預り金返金を選ぶ
個人情報の取り扱いを確認して同意します。
そして「預り金返金」を選んで次ページへ進みます。
-
STEP3個人情報を入力する
個人情報・会員番号を入力します。
-
STEP4確認して送信
入力した内容を確認し、送信します。
-
STEP5完了
Z会に口座登録がある方は、この手順で完了です。
口座登録がない方には、「払出証書」が届くので、郵便局へ行き預り金の返金手続きをしましょう。
払出証書で返金する
払出証書が届いたらゆうちょ銀行・郵便局で払出し手続きをしましょう。
準備するものは以下の通りです。
- 印鑑
- 払出証書
- 本人確認書類
返金申請する場合、以下の手数料が引かれます。
| 預り金の金額 | 手数料 |
| 10万以下 | 502円 |
| 10万円以上 | 822円 |
ご返金額は振替払出証書・口座返金のどちらでも、ご返金に伴う手数料を差し引いた金額となりますので、あらかじめご了承ください。
引用：Z会ガイド
口座振替でも引かれるのでこれは仕方ないですね。
返金申請に関する注意点
返金申請の注意点はつぎの3つです。
- 払出証書はすぐに届かない（2～4週間かかる）
- 払出証書の有効期限は発行後6カ月
- 口座振り込みは手数料が引かれる
払出証書はすぐに届かないので、返金はいつ？と思うかもしれませんが1カ月ほど待ちましょう。期限は半年間ですが、忘れると面倒なのできたらすぐに手続きすることをオススメします。
口座振り込みは楽なんですが、以下のように手数料が引かれるので要注意です。
| 金融機関 | 預り金 3万円未満 |
預り金 3万円以上 |
| 三菱東京UFJ銀行 | 110円 | 330円 |
| ゆうちょ銀行 | 130円 | 130円 |
| その他 | 330円 | 770円 |
返金手続きは結構面倒ですが、お金を戻したい方は上記の手順で手続きしてみてくださいね♪
Z会退会後のタブレット代は？
Z会を退会後のタブレット代は、中学生の専用タブレットを使っている場合、途中解約時に発生することがあります。
専用タブレットがない小学生コースではタブレット代はかかりません。
Z会中学生コースでは、解約のタイミングの契約の仕方によってタブレット代の支払い方法がことなります。
具体的には、タブレット代の残金のみ支払うパターンか、早期解約手数料を追加でとられるパターンかの2択です。
少々ややこしいですが、わかりやすく解説していきます。
タブレット代の残金のみ清算するパターン
Z会中学生タブレットコースを退会する際に、タブレット代金の残金のみ清算するパターン（下図A)は、次の通りです。
- 「Z会専用タブレット」契約開始月から6カ月以上12カ月未満で解約かつ、「中学生タブレットコース」の全講座のご受講を中止（コース変更含む）
- 「Z会専用タブレット」契約開始月から12カ月未満でかつ、「中学生タブレットコース」の受講は続けるが5講座に満たなくなった
上記の2パターンで解約した場合は、以下の式に従って残金の清算が発生します。
2,075円×（12カ月ータブレット契約期間）＝支払い金額
なお、実質0円キャンペーンでタブレットを契約しても、上記条件に該当する場合、支払いが生じるので気を付けましょう。
タブレット代の残金＋手数料が発生するパターン
Z会中学生タブレットコースを退会する際に、タブレット代金に加えて、早期解約手数料が発生するパターン（下図B)は、次の通りです。
- 「Z会専用タブレット」契約開始月から6カ月未満で、「中学生タブレットコース」の全講座のご受講を中止（コース変更含む）
つまり、6か月未満で解約すると、タブレット代金の残りに加えて、早期解約手数料7,900円が発生するということです。この場合の解約金は以下の通りです。
2,075円×（12カ月ータブレット契約期間）＋7,900円＝支払い金額
なお、こちらもパターンでも、実質0円キャンペーンでタブレットを契約していても関係ありません。上記条件に該当する場合、支払いが生じるので気を付けましょう。
Z会を退会・解約せず休会するには？
「Z会を解約せずに一時休会したい」という人もいるかもしれませんが、残念ながらZ会は休会制度がありません。
従って受講を中止したい場合は、一度退会・解約申請する必要があります。
Z会は再入会する場合も過去の会員番号が継続され、先に解説した「預り金」があれば受講費も以前支払った金額から補填する事ができます。
つまり以下のようなパターンも可能なワケです。
- 年間一括払いで入会する
- 3か月で退会する
- 9カ月分の受講費はプールされる（返金手続きしない）
- 再度入会する（9カ月分の受講費はプールされた預り金から出る）
退会後に返金手続きしなければ、受講費が預り金となるので、実質休会のような流れを踏むことができます。
またZ会は1カ月から退会できるので、自由に入退会することもできます。(入会金も不要です）
休会制度はありませんが、中止したいなら一度やめて、やりたくなったらまた入会のような動きをしても、特に損することはありません。子供が飽きてしまったら気軽に退会してもOKです。
Z会の中学受験コース退会後は普通コースに変更可能？
Z会の中学受験コースを途中で退会しても、普通コースに変更する事ができます。
変更はマイページから「申込・変更手続き」で変更可能です。返金が生じる場合は、先に述べた方法にて返金手続きも可能です。
Z会の中学受験コースは通常のコースに比べると、料金も高く、難易度も高いので、やっぱり通常のコースに戻したいという人も多いですよね。
その場合もしっかり対応してもらえるので安心です。
注意点としては、学習内容が大きく変わる事。中学受験コースは学校の授業ベースではなく、受験用の問題がかなり多く出題されているので、通常のコースに戻すと内容が一気に変わります。
その点も考慮して変更手続きしてあげましょう。
Z会を退会・解約後のタブレットはどうなる？
Z会を退会・解約した後のタブレットは、アプリをアンインストールしたら通常のタブレット端末として使えます。
スマイルゼミやチャレンジタッチでは退会後のAndroid化が大変ですが、Z会はiPad端末で進める場合が多いので、その点は楽ですね。
しかし、Z会専用タブレットの場合は少し注意点があるので、詳しく解説していきます。
市販のAndroid端末の場合
市販のAndroidで対応しているのは、小1・小2のみです。「Z会タブレットコースはダメ？口コミを調査」の記事でもそうでしたが、小3からタブレットを変えるのはかなりの不評でした。
従って現状Androidを使っている方は少ないかもしれませんが、Androidの場合はアプリをアンインストールするだけでOKです。
市販のiPad端末の場合
市販のiPadであれば、Z会全コースが対応できます。この場合もアプリをアンインストールするだけで通常のタブレットとしてつかうことができます。
Z会専用タブレット（小学生版）
小学生版のZ会専用タブレットを購入した場合は、安心安全設定を解除し、アプリをアンインストールすれば通常のiPad端末としてつかうことができます。
安心安全設定の解除は、iPadのスクリーンタイムから解除できます。解除も段階的に設定する事ができるので、詳細はiPad端末の機能制限のページをご覧ください。
Z会専用タブレット（中学生版）
中学生コースの専用タブレットは、退会後に初期化しても通常のタブレット端末のように使えません。
中学生コースの専用タブレットはアプリをインストールする機能が付与されてないので、カメラ・検索・データ閲覧（写真など）しか使えません。
これからZ会へ入会を検討している方は、将来の事を考えると市販のiPad端末の方がメリットは大きいと思います。
Z会退会後の添削課題・学習データ・努力賞ポイントは？
Z会を退会・解約した後の添削課題は1年以内であれば、提出可能です。タブレットの学習データは、学年により閲覧期間が異なります。
努力賞ポイントは退会後も交換可能なので、忘れずに交換しておきましょう。
注意点もいくつかあるので、詳しく解説していきますね。
添削課題は1年以内なら提出可能
添削課題は退会後1年以内であれば、提出可能です。
添削課題はたまりがちですが、退会後も1年間受け付けてくれます。ゆっくりでもいいので提出し、添削してもらいましょう。
退会後も、添削有効期限までにご提出いただいた答案は添削指導いたします。添削有効期限は教材の到着から 約1年間です。添削有効期限は、「添削問題」の「解答用紙」に記載されています。
引用：Z会
添削課題の提出先は以下にまとめておきますね♪
幼児コース「ぺあぜっとシート」提出先
〒410-8739 日本郵便株式会社 沼津郵便局 私書箱25号
Z会 幼児コース 答案提出係
小1・小2「てんさくもんだい」「けいけんシート」提出先
〒410-8739 日本郵便株式会社 沼津郵便局 私書箱25号
Z会 小学生コース 答案提出係
小3～小6「てんさく問題」提出先
〒410-8739 日本郵便株式会社 沼津郵便局 私書箱57号
Z会 小学生コース 答案提出係
小学生タブレットコース「実力テスト」提出先
〒410-8739 日本郵便株式会社 沼津郵便局 私書箱57号
Z会 小学生タブレットコース 答案提出係
中学受験コース「てんさく問題」提出先
〒410-8739 日本郵便株式会社 沼津郵便局 私書箱57号
Z会 中学受験コース 答案提出係
タブレットのデータは1年間残る
高1・高2のタブレットコースを退会した後は、1年間以下の内容が使えます。
- メイン講座のコンテンツ
- 添削課題
- 努力賞ポイント
- マイページ
一方、中学生タブレットコース・中高一貫コース・Asteriaは、以下の公式アナウンスのように1カ月でログインできなくなります。
アプリへのログイン期限は、受講終了月の月末までです。なお、テキストコースに切り替えた場合も、切り替えた月以降はアプリへのログインができなくなります。ご了承ください。
引用：Z会
コースによって異なるので、学習データを残しておきたい方は注意しましょう。
努力賞ポイントは解約後1年2カ月以内に交換しよう
Z会で貯めた努力賞ポイントは、退会後1年2か月以内なら交換できます。
努力賞ポイントは、Z会の通信教育コースの受講終了（退会）後、1年2カ月を経過すると、それまで獲得したポイントは無効になります。努力賞はお早めにご申請ください。
引用：Z会
この期限を過ぎると、努力賞ポイントは景品と交換できなくなるので注意しましょう。
Z会を退会・解約の理由別のオススメ通信教育
Z会を退会・解約する理由を調査してみた所、次のような結果になりました。
- 受講料が高かった
- 教える手間がかかる
- 子供の食いつきが悪かった
- 問題が難しくてできなかった
- 教材や添削課題が溜まってしまった
特に多かったのは毎月の受講費が高い・子供の食いつきが悪い・教材が溜まるの3つでした。Z会で後悔した人も多いので、これらの点が気になる人は、他の教材も見ておくとよいでしょう。
最近は通信教育にもたくさんの種類があるので、これらの悩みを解決してくれる他教材もたくさんあります。子供だけでなく家庭にもあった教材を選ぶ事でストレスなく継続する事ができ、結果的に子供の勉強も伸びていきます。
受講料を抑えたいならポピー
受講費を安くしたいならポピーがおすすめです。
- 幼児コース：980円～
- 小学生コース：2,500円～
幼児コースではZ会の半分程度の値段。小学生コースではZ会は3,927円からなので、ポピーはかなり安いです。
ポピーは全通信教育教材の中でも最安の通信教育。教科書準拠で丁寧にお勉強を学べ、どんな子でも取り組みやすい難易度が特徴です。
教材の雰囲気も明るく、基本に忠実な学習がおうちでしっかりできます。
幼児・小学生コースともに、おうちでの勉強習慣をつけるのに最適な通信教育教材なので、コスパ良くおうちでお勉強する習慣をつけてあげたい！って人は、ポピーを検討してみてくださいね♪
ポピーについて詳しく知りたいという方は、以下の記事をご覧ください。
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