スマイルゼミのタブレットが壊れた！修理・交換費用と今すぐできる対処法を徹底解説

スマイルゼミのタブレットが壊れたときの修理・交換費用と今すぐできる対処法をまとめました！

結論から言うと、スマイルゼミのタブレットが壊れても、ほとんどの場合は修理または交換で解決できます。慌てて解約する必要はありません。

スマイルゼミにはメーカー保証が1年間あり、初期不良や自然故障であれば無償で修理・交換してもらえます。

年額3,600円（税抜）のあんしんサポートパックに加入していれば、落下などの過失による故障や保証期間終了後の自然故障でも、6,000円（税抜）でタブレット交換が可能です。（あんしんサポートパックは入会時のみ加入可能）

未加入の場合は39,800円（税抜）の新規購入が必要になります。破損などの修理も結局はタブレット交換になる可能性大なので、未加入だと修理するのに約4万円かかると考えておいたほうがいいです。

この記事では、スマイルゼミのタブレットが壊れたときに最初にやるべきことから、修理・交換費用の目安、保証が使えるケース、解約すべきかどうかの判断基準までを分かりやすく解説します。

「今すぐ何をすればいいのか」「一番お金がかからない方法はどれか」を知りたい方は、このまま読み進めてみてください。

スマイルゼミタブレットが壊れたときによくある症状

スマイルゼミのタブレットは、子どもが毎日使うことを前提に作られていますが、使い方や環境によってはトラブルが起きてしまうこともあります。

ここでは、実際に多い「壊れたかも？」と感じやすい症状について、スマイルゼミをこれから検討している方にもイメージしやすいよう解説していきます。

画面が割れた・ヒビが入った

もっとも多いのが、タブレットの画面割れやヒビです。机やソファから落としてしまったり、カバンに入れたまま圧がかかったりすることで起こります。

小さなヒビであっても、使い続けるうちに割れが広がったり、タッチ操作に影響が出ることがあります。

スマイルゼミのタブレットは専用設計ですが、一般的なタブレットと同様にガラス製の画面です。お子さんが使う以上、どうしても「うっかり」は避けられません。

電源が入らない・充電できない

「昨日まで普通に使えていたのに、急に電源が入らなくなった」という声もよく聞かれます。電源ボタンを押しても反応がなかったり、充電ケーブルをつないでも充電マークが表示されない状態です。

この場合、完全に壊れているとは限らず、一時的なシステム不具合やバッテリーの深放電が原因のこともあります。ただし、何度試しても電源が入らない場合や、充電口にぐらつきがある場合は、内部パーツの故障が疑われます。

タッチ操作が反応しない

画面は表示されているのに、ペンや指で触っても反応しない、あるいは反応が極端に悪いというケースもあります。

文字が書けない、ボタンが押せないといった状態になると、学習が進められず、お子さんのやる気にも影響してしまいます。

一時的な不具合であれば再起動で改善することもありますが、落下などの衝撃が原因の場合、タッチセンサー自体が故障している可能性があります。

特に「画面の一部だけ反応しない」「線が勝手に引かれる」といった症状は、故障のサインと考えてよいでしょう。

水没・落下などの物理的な破損

飲み物をこぼしてしまった、お風呂場の近くで使っていた、外出先で地面に落としたなど、水没や強い衝撃による破損も少なくありません。

スマイルゼミのタブレットは防水仕様ではないため、少量の水でも内部に入ると不具合が出ることがあります。

また、落下による外装の歪みや内部破損は、見た目では分かりにくいこともあります。少しでも異変を感じたら、「そのうち直るかも」と思わず、状況を確認することが安心につながります。

スマイルゼミのタブレットが壊れた場合の正しい対処手順

スマイルゼミのタブレットに不具合が起きると、「すぐ修理？それとも交換？」「まず何をすればいいの？」と迷ってしまいがちですが、順番を間違えなければ、無駄な出費や遠回りをせずに解決できます。

ここでは、初めての方でも分かりやすいように、落ち着いて進められる正しい対処手順を解説します。

まず自分で確認すべきチェックポイント

タブレットが「壊れた」と感じたときでも、実は一時的な不具合であることは少なくありません。いきなりサポートに連絡する前に、まずは状態を冷静に確認してみましょう。

電源が入らない場合は、バッテリーが完全に切れていないか、充電ケーブルやアダプターに問題がないかを確認します。

画面が反応しない場合も、保護フィルムのズレや汚れが原因のことがあります。見た目の破損がないか、落とした記憶や水がかかった可能性がないかを思い出すことも大切です。

再起動・充電で直るケースか確認

意外と多いのが、再起動や充電だけで改善するケースです。タブレットは長時間使い続けたり、通信状況が不安定だったりすると、一時的に動作がおかしくなることがあります。

電源ボタンを長押しして再起動を試したり、時間を置いてしっかり充電してから再度電源を入れてみてください。これだけで画面のフリーズや操作不能が解消することもあります。

特にスマイルゼミを検討中の方に知っておいてほしいのは、「すぐ壊れた＝必ず修理」というわけではないという点です。基本的な対処だけで直ることもあるため、まずは慌てず試してみることが大切です。

公式サポートへ連絡する

自分でできる確認や対処をしても改善しない場合は、スマイルゼミの公式サポートへ連絡します。無理に使い続けると、症状が悪化したり、保証対象外になる可能性もあるため、早めの相談が安心です。

公式サイトのサポート窓口から問い合わせると、症状に応じた案内を受けることができます。

スマイルゼミは子ども向け教材ということもあり、サポート対応が比較的丁寧なのが特徴です。初めての方でも戸惑わないよう案内してもらえるため、「ちゃんと説明できるか不安」という心配はいりません。

スマイルゼミのタブレット修理・交換にかかる費用

スマイルゼミを検討している方が、特に気になるのが「もしタブレットが壊れたら、いくらかかるの？」という点ではないでしょうか。

毎月の受講費に加えて高額な修理費が必要になると不安になりますよね。ここでは、保証がある場合とない場合に分けて費用を分かりやすく説明していきます。

保証がある場合の修理・交換費用

スマイルゼミには、タブレットの故障に備えるための保証制度が1年間用意されています。初期不良や自然故障であれば無償で修理・交換してもらえます。

また年額3,600円（税抜）のあんしんサポートパックに加入していれば、落下などの過失による故障や1年保証期間終了後の自然故障でも、6,000円（税抜）でタブレット交換が可能です。

保証がない場合の実費はいくら？

保証に加入していない場合は、修理や交換が実費負担となります。この場合、タブレットの状態によっては、想像以上に費用がかかることもあります。

特に画面割れや内部破損など、修理が難しい故障では「修理」ではなく「本体交換」扱いになることが多く、その際は39,800円（税抜）の新規購入が必要になります。

タブレットを紛失・完全破損した場合

タブレットを外に持ち出して紛失してしまった場合や、水没や落下で完全に使えなくなってしまった場合も交換対応となります。

あんしんサポートに加入していれば6000円で済みますが、未加入の場合は3万9800円税抜きになります。

スマイルゼミの「あんしんサポート」は入るべき？

スマイルゼミを検討している方にとって、「あんしんサポートに入ったほうがいいのかどうか」は悩みどころです。

月額で費用がかかるため、できれば節約したいと思う一方で、タブレットが壊れたときの高額な出費は避けたいという気持ちもありますよね。

ここでは、あんしんサポートの内容や注意点を踏まえながら、どんな家庭に向いているのかを分かりやすく解説します。

あんしんサポートの内容と月額料金は？

あんしんサポートは、スマイルゼミのタブレットが故障・破損した際に、修理や交換の自己負担額を大きく抑えられるサービスです。タブレットが万が一壊れても6000円税別で新品タブレットに交換してくれるサービスです。

3,960円/年なので月額料金は数百円程度と、決して高額ではありません。この金額で「もしものときの出費を抑えられる」と考えると、保険に近い感覚で利用できます。

途中加入はできる？

あんしんサポートについて、特に注意したいのが加入タイミングです。基本的に、申し込み時に加入していないと、後から入りたくなっても基本的には加入できません。

「しばらく使ってみてから考えよう」と思っていると、いざ壊れたときに保証が使えない、ということも起こり得ます。

実際に元が取れる？

では、あんしんサポートは本当に元が取れるのでしょうか。結論から言うと、小さなお子さんが使う家庭ほど、元が取れる可能性は高いです。

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タブレットは毎日手に取るものなので、落下やぶつけるリスクはどうしてもあります。

元が取れる可能性が高いサポートなので、少々雑な使い方をしている子供を見てイライラしそうなら入るといいのではないでしょうか。

スマイルゼミのタブレットが壊れないための予防策

スマイルゼミを検討している方の中には、「できれば壊さずに長く使いたい」と思っている方も多いのではないでしょうか。

実際、ちょっとした工夫や意識で、タブレットの故障リスクは大きく減らすことができます。ここでは、これから使い始めるご家庭にも取り入れやすい予防策を紹介します。

保護ケース・フィルムは必須

スマイルゼミタブレットを守るうえで、まず大切なのが物理的な保護です。スマイルゼミのタブレットは専用設計ですが、画面割れや衝撃を完全に防げるわけではありません。

保護ケースや画面フィルムを使うことで、落下時のダメージを大きく減らすことができます。特に画面フィルムは、ヒビや傷を防ぐだけでなく、タッチペンの滑りを良くする効果も。

学習のしやすさという面でも最初から用意しておくと安心です。「まだ小さいから必要ないかな」と思いがちですが使い始めこそ対策しておくことが大切です。

子どもに守らせたい使い方ルール

どんなに丈夫なタブレットでも、使い方次第で壊れやすくなります。例えば、立ったまま使わない、持ち歩くときは両手で持つ、使わないときは決めた場所に置くなど、簡単なルールを最初に決めておくことが効果的です。

スマイルゼミは「勉強の道具」であることを、お子さんにも分かりやすく伝えることで、扱い方への意識も自然と高まります。

故障しやすいNG行動を未然に防ぐ

知らず知らずのうちに、タブレットに負担をかけてしまう行動もあります。例えば、飲み物を近くに置いたまま使う、ソファやベッドの上で使う、カバンにそのまま入れるといった行動は、水没や圧迫による故障につながりやすいです。

また、充電ケーブルを強く引っ張ったり、差しっぱなしの状態で動かしたりすることも、充電口の故障原因になります。こうした点を少し意識するだけでも、タブレットの寿命は大きく変わります。

スマイルゼミのタブレットが壊れたときのよくある質問（FAQ）

スマイルゼミを検討している方や、実際に使っている方からは、「もし壊れたらどうなるの？」という細かな疑問が多く生まれがち。

ここでは、特に疑問が生まれやすいポイントをまとめて分かりやすくお答えします。

自然故障と自己破損の違いは？

スマイルゼミのタブレットが不具合を起こした場合、「自然故障」なのか「自己破損」なのかによって対応が変わります。

自然故障とは、通常の使用をしていて突然電源が入らなくなったり、内部の不具合で操作できなくなったりするケースです。一方、落下や水濡れ、画面割れなどは自己破損として扱われることが一般的です。

子どもが使う学習タブレットという特性上、自己破損が起こりやすいのは事実ですが、あんしんサポートに加入していれば、こうした場合でも負担を抑えて対応してもらえます。

修理期間はどれくらい？

タブレットを修理や交換に出した場合、どれくらい使えなくなるのかも気になりますよね。症状や時期によって多少前後しますが、多くの場合は比較的短期間で対応してもらえます。

交換対応となる場合は、修理よりも早く新しいタブレットが届くケースもあります。学習が長期間止まってしまうことは少ないため、「勉強が全くできなくなるのでは」と心配しすぎる必要はありません。

代替タブレットは借りられる？

基本的に修理や交換の間に代替タブレットが貸し出される仕組みはスマイルゼミにはありません。そのため、故障時にはできるだけ早くサポートへ連絡し、対応を進めることが大切です。

【まとめ】スマイルゼミのタブレットが壊れても慌てなくて大丈夫

スマイルゼミのタブレットが壊れてしまうと、「高額な費用がかかるのでは」「もう続けられないのでは」と不安になりますよね。

特にこれからスマイルゼミを始めようか検討している方にとっては、故障時の対応が見えにくいと、なかなか一歩を踏み出しにくいものです。

ですが、実際にはスマイルゼミには修理や交換の仕組みが整っており、保証やあんしんサポートを利用すれば、想像しているほど大きな負担にならないケースが多くあります。

スマイルゼミは、子どもが毎日学習するための大切な道具です。だからこそ、「壊れたらどうしよう」という不安だけで選択肢から外してしまうのは、少しもったいないかもしれません。

保証とサポートさえうまく使えば安心して長く使える教材だと言えます。スマイルゼミを検討している方は是非参考にしてみてください。

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